R: Sigue los pasos a continuación para hacer un pedido:
1. Añadir productos al carrito
Una vez procesado su pedido, usted recibirá el recibo de compras a través de su email.
R: Puedes utilizar cualquiera de los siguientes métodos de pago, que sea de su preferencia.
R: El costo por envío se calcula basado en el peso de los artículos en su pedido y el destino del envío. El costo de envío se calculará en la página del "Carrito de Compra", una vez usted haya entrado el estado y el código postal del destinatario, antes de finalizar la compra.
R: Las instituciones financieras de tarjetas de crédito tienen diferentes métodos para validar la información suministrada. De esta validación depende la autorización o desautorización de cualquier pago. Una de las razones principales para la no autorización se debe a que la información provista no concuerda con la registrada en su tarjeta de crédito. Verifique que el nombre y la dirección de facturación suministrada sea la misma que la que aparece registrada en su tarjeta de crédito. Si su dirección de envío es diferente a la dirección de facturación, favor de hacer clic en <Mi dirección de facturación es diferente de la dirección de envío> y provea la información requerida.
Otros problemas comunes son el ingreso erroneo del código de seguridad de la tarjeta de crédito (CVC) o fondos insuficientes.
R: Puertoricoshop.com y sus subsidiarias son un Marketplace compuesto por diferentes asociados independientes. Cada asociado determina si tiene recogido en su tienda particular. Una vez el asociado establezca esta característica en nuestro sistema, la misma aparecerá disponible en el momento de usted seleccionar el método de envío.
Si usted compra varios productos de diferentes asociados en un solo pedido, lo recomendable es recibirlos en el lugar de entrega de su preferencia.
R: Utilizamos el "United States Postal Service" (USPS) para todos los envíos (Puerto Rico y Los Estados Unidos). Antes de finalizar su compra, se le pedirá que escoja un método de envío. El sistema calculará el costo de envío de acuerdo a las tarifas establecidas por USPS.
USPS puede entregar su pedido directamente a su puerta.
R: Favor de verificar el estatus de su pedido en la página “Mi cuenta”. El procesamiento de los pedidos suele tardar de 1 a 3 días laborables. Si el estatus indica que ya fue enviado y han pasado varios días, favor de Contáctanos y con mucho gusto le asistiremos.
Tenga en cuenta que USPS tarda de 3 a 4 días laborables en la entrega.
R: Sí. Durante el proceso de la compra, en los encasillados de "Entregar en" y "Cliente" de la página de “Pasar por Caja”, suministre la información de la persona a la que desea enviar el pedido.
Es necesario que seleccione “Mi dirección de facturación es diferente de la dirección de envío” y suministre la información de la persona que va a realizar el pago. Esto evitaría que el pago sea rechazado.
R: Si usted recibe un producto dañado, favor de contactar a nuestro servicio al cliente a través de support@puertoricoshop.com. Favor incluir su número de pedido, breve descripción de su reclamo e imágenes de los artículos dañados.
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